El soporte técnico utiliza los registros de diagnóstico para identificar y resolver los problemas informados. Los registros contienen información sobre acciones realizadas, errores, cambios de estado y otros eventos relevantes.

Si la función está activada, envía Access Commander una vez al día datos anónimos sobre las funciones utilizadas a un servidor seguro de 2N. Cada envío se realiza bajo un identificador único, que se vuelve a generar automáticamente con cada nuevo envío. De este modo se impide que el usuario 2N identifique la instalación en cuestión. Access Commander. La información obtenida se utiliza para mejorar el desarrollo de productos, desarrollar funciones y mejorar la experiencia del usuario.